キャンセルポリシー
ご成約のキャンセルにつきましては、以下に限り、お見積金額から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
前々日15時以降…お見積り料金の50％
前日15時以降……お見積り料金の80％
作業当日/無断キャンセル……お見積り料金の100％
※キャンセルにつきましては電話、メール、にて承ります。
規約
はじめに 本利用規約は、便利屋リピートが提供する『便利屋サービス』（以下「本サービス」といいます。）に関し、ご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）との法律関係を定める約款です。本サービスのお申込み前に、必ずご確認をいただきますよう、お願い申し上げます。
1．契約の内容 1. 本サービスは、弊所がお客様に対し、以下の規約に従って、特定の期間、有償にてお客様のご要望に応じて、本サービスを提供することを内容とします。
- 弊所は以下の場合に，弊所の裁量により，利用規約を変更することができます。
1.①利用規約の変更が，お客様の一般の利益に適合するとき。
②利用規約の変更が，契約をした目的に反せず，かつ，変更の必要性，変更後の内容の相当性，変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2．契約の申込と成立 1．本サービスの利用を希望されるお客様には、弊所のホームページのご依頼フォーム・メール・電話により本サービスの利用をお申込みいただきます。
3．弊所は利用申込を受けた場合、お見積りに必要な情報をお客様より聞き取らせていただき、必要に応じて現地調査をさせていただきます。その上で弊所から提示したお見積りを提示の内容、金額にご納得いただけた場合、ご注文書にサインを頂き、その受領をもって正式にご依頼を受託したものとさせていただきます。お見積り有効期限を設け、その期日までにご連絡いただけない場合、利用申込は撤回されたものとみなします。
4．利用料金の支払い
利用料金は、作業完了日に指定のお支払い方法にてお支払いいただきます。
5．作業内容変更・追加について実施予定日3日前までにご連絡ください。それ以降の作業内容変更・追加に関しては、内容によってご対応できない場合があります。
6．利用資格および申込の拒否 1．弊所は、利用申込を受けた場合であっても、利用申込を受託しない場合がございます。その際、弊所はその具体的な理由をお客様に説明する義務を負いません。
1．反社会的勢力、暴力団関係者からのご依頼は一切受付致しません。
2．弊所が本サービスの実施において次のような状況が生じる可能性があると判断した場合は、ご利用をお断りします。
①本サービスの利用目的、弊所の行為、お客様の行為が刑罰法令に触れる、または不法行為を構成する場合。
②お客様が本サービスの利用に際し不当・不正の目的を有する場合、その他公序良俗に違反するなど弊所が不適当と認める場合。
3．損害賠償責務 作業終了後、作業対象物に破損、不具合などが生じた場合、社会通念に照らして弊所に故意又は過失があった場合を除き、弊所はお客様に対して責任を負いかねますのでご了承下さい。
7．サービスの実施
1．本サービスは、お客様の所に伺い、本サービス（草刈り、ハウスクリーニング、各クリーニング、等）を基本とし、弊所とお客様との打合せを経て合意をした内容に従って実施を致します。
2．ご予約をいただき、当日予約時間に訪問させていただいた際にお留守の場合は当日キャンセルをしたものとみなします。
8．個人情報の取扱 弊所は、本サービスの提供に関し、お客様の個人情報を、下記個人情報保護方針に従って収集、利用、管理致します。
9．免責事項 地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、公共交通機関の事故その他の不可抗力により本サービスが提供できない場合には、弊所はお客様に対して責任を負いかねますので予めご了承下さい。
10．準拠法 この規約に関する準拠法は、日本法とします。
11．紛争解決 弊所とお客様との間で生じる本サービスに関係する法的紛争に関し、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー
便利屋リピート（以下弊所）は、すべての業務運営にあたり、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）にしたがって、お客様の個人情報を厳格に管理し、お客様の希望に沿って取扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。
個人情報の管理
弊所は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の取得および利用
弊所は、個人情報を取得する場合には利用目的を明示し、その目的達成に足る必要範囲内で適正に取得させていただきます。また個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内の利用のみとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、弊所からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
弊所は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客様の同意がある場合
・お客様が希望されるサービスを行なうために弊所が業務を委託する業者に対して開示する場合
・裁判所・警察などの公的機関から開示・提供の要請があった場合
個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去
弊所がお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、速やかに対応させていただきます。尚、各種手続きに際してはご本人である事を確認させていただく場合がございます。
社内体制と継続的見直し
弊所は、個人情報の取り扱いに関して社内規定に明記し、規約を具体化するために、業務遂行の上で必要となるルールを策定するとともに部門毎に管理者を置く等、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。また、この体制が、有効かつ適正にしかも持続的に機能するよう、継続的な見直しと改善を計ってまいります。
社内教育
弊所は、社員に対して個人情報保護についての教育訓練を行い、全社員が個人情報を適正に運用出来る知識と意識を高めていきます。
法令等の遵守
弊所は、個人情報保護法その他関係法令、及びガイドライン等を遵守いたします。